Kapcsolat
Lépjen kapcsolatba a Flower Danube csapatával
Bármilyen kérdése, kérése vagy visszajelzése van, örömmel segítünk, hogy virágvásárlási élménye kifinomult, gondtalan és emlékezetes legyen.
- Online rendelés támogatása
- Termékek, kosár, fizetés és kiszállítási beállítások.
- Különleges virágkompozíciók
- Egyedi ajánlatok ajándékozáshoz, eseményekhez vagy dekorációhoz.
Gyors elérhetőségek
- Telefon (ügyfélszolgálat) +36 19 226 4807
- E-mail [email protected]
- Élő chat
Ügyfélszolgálati nyitvatartás
Ügyfélszolgálatunk a hét legtöbb napján elérhető, hogy valós időben segítsen online rendeléseiben, kérdéseiben és módosítási igényeiben.
- Hétfő – Péntek
- 09:00 – 19:00
- Szombat
- 09:00 – 15:00
- Vasárnap és ünnepnapok
- Zárva – sürgős kiszállítási kérésekhez kérjük használja a [email protected] címet.
Online rendelést a hét minden napján, a nap 24 órájában leadhat a webáruházunkban. Nyitvatartási időben munkatársaink élőben segítenek a választásban és a rendelés véglegesítésében.
Közvetlen e-mail kapcsolat
E-mailben részletesen leírhatja rendelési kérdéseit, különleges virágigényeit vagy együttműködési elképzeléseit. Minden üzenetet gondosan átolvasunk, hogy pontos, személyre szabott választ adhassunk.
-
Általános ügyfélszolgálat
Rendelésekkel, fizetéssel, kiszállítással és módosításokkal kapcsolatos kérdések.
[email protected] -
Esküvők és események
Komplex dekorációk, vállalati események, fotózások és egyedi koncepciók.
[email protected] -
Partnerség és együttműködések
Szállodák, éttermek, irodák és márkapartnerségek számára.
[email protected]
Minden megkeresésre általában 1 munkanapon belül válaszolunk. Sürgős kérdés esetén kérjük hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat.
Telefonos ügyfélszolgálat
Ha azonnali segítségre van szüksége rendeléséhez, kiszállítási lehetőségekhez vagy termékinformációhoz, csapatunk telefonon is készséggel áll rendelkezésére.
Ügyfélszolgálati vonal
+36 19 226 4807Elérhető: hétfő – péntek 09:00 – 19:00, szombat 09:00 – 15:00.
- Online rendelés leadása vagy módosítása telefonon.
- Termékekkel kapcsolatos részletes információ, személyre szabott ajánlás.
- Aznapi vagy időzített kiszállítás egyeztetése.
Kérjük, rendelési azonosítóját tartsa kéznél, hogy gyorsabban segíthessünk.
Élő chat segítség
Az élő chat lehetővé teszi, hogy valós időben tegye fel kérdéseit, miközben a csokrok, növények, kollekciók vagy stílusok között böngészik.
- Gyors válasz a leggyakoribb kérdésekre: elérhetőség, készlet, kiszállítás.
- Személyre szabott ajánlások ajándékozáshoz, eseményekhez vagy otthoni dekorációhoz.
- Segítség a rendelés véglegesítéséhez és a biztonságos fizetéshez.
Az élő chat elsősorban ügyfélszolgálati nyitvatartási időben érhető el. Ha a chat átmenetileg nem elérhető, kérjük használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Üzletünk és átvételi pont
Szívesen látjuk személyesen is, ha szeretné közelről megtekinteni virágainkat, átvenni online rendelését vagy egyeztetni egyedi elképzeléseiről.
Flower Danube Showroom & Átvételi pont
Budapest, Duna sétány 12.
1138 Magyarország
Kényelmes megközelítés tömegközlekedéssel és autóval, a Duna-parttól néhány perc sétára.
Személyes látogatás előtt javasoljuk, hogy ellenőrizze az aktuális nyitvatartást és elérhetőséget a kiszállítás és átvétel oldalán.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Küldje el üzenetét közvetlenül online űrlapunk segítségével. Munkatársaink a lehető leghamarabb, jellemzően 1 munkanapon belül visszajelzést küldenek.
Ha folyamatban lévő rendelésével kapcsolatban ír, kérjük adja meg rendelési azonosítóját, hogy gyorsabban segíthessünk.
Rendeléskövetés és szállítási támogatás
Online rendelése minden lépéséről értesítést küldünk – a visszaigazolástól kezdve az összeállításon át a kiszállításig. Ha mégis kérdése merülne fel, több csatornán is segítséget nyújtunk.
- Rendelés állapota: a megerősítő e-mailben található link segítségével vagy belépve fiókjába a webáruházban.
- Kiszállítási időpont módosítása: kérjük írjon e-mailt vagy keresse ügyfélszolgálatunkat telefonon.
- Szállítási probléma: késés, hiányos csomag vagy sérülés esetén azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak, hogy gyors megoldást találjunk.
A kiszállítási zónákról, díjakról és átvételi lehetőségekről részletesen a Kiszállítás oldalon tájékozódhat.
Gyakran ismételt kérdések
Gyakran a legfontosabb kérdésekre azonnal választ talál tudásbázisunkban, így időt takaríthat meg, és gyorsabban folytathatja a rendelést.
- Mikor érkezhet meg leghamarabb a rendelésem?
- Budapesten és vonzáskörzetében a legtöbb esetben aznapi vagy másnapi kiszállítást kínálunk. A pontos opciók a kosárban, a cím megadása után jelennek meg, részletekért lásd a Kiszállítás oldalt.
- Milyen fizetési módok érhetők el?
- Bankkártyás online fizetés és egyes esetekben banki átutalás érhető el. A részletes feltételek a Általános Szerződési Feltételek között találhatók.
- Visszamondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
- Bizonyos feltételek mellett igen, különösen, ha a csokor összeállítása még nem kezdődött el. Kérjük minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.
További részletes kérdések és válaszok az Ügyféltámogatás oldalon érhetők el.