Felhasználási feltételek

1. Bevezetés

A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a Flower Danube által üzemeltetett, magyar nyelvű flowerdanube.com weboldal és online áruház használatának szabályait rögzítik. Céljuk, hogy átláthatóan bemutassák az Ön és a Flower Danube közötti jogokat és kötelezettségeket a weboldal böngészése, a termékek megtekintése, kosárba helyezése, megrendelése és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele során.

A weboldal friss, elegáns és könnyen átlátható kialakítása támogatja, hogy Ön magabiztosan, biztonságban és kellemes környezetben választhassa ki a kívánt csokrokat, növényeket és virágkompozíciókat. A Feltételek megismerése kiemelten fontos, mivel ezek biztosítják a zökkenőmentes, professzionális és kölcsönösen tiszteletteljes vásárlási élményt.

A weboldal használatával Ön kijelenti, hogy a Feltételeket elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Feltételek bármely részével nem ért egyet, kérjük, ne használja a weboldalt, és ne adjon le megrendelést.

2. Feltételek elfogadása

A flowerdanube.com weboldalhoz történő hozzáféréssel, annak böngészésével vagy bármely funkciójának használatával (beleértve a termékek kosárba helyezését, megrendelését, a fiók létrehozását, a hírlevélre történő feliratkozást vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételt) Ön elfogadja, hogy a jelen Feltételek kötelező érvénnyel vonatkoznak Önre.

Ön felelősséggel tartozik azért, hogy a megrendelés leadása előtt a Feltételeket teljes körűen elolvassa és megértse. A rendelés véglegesítésekor Ön kifejezetten nyilatkozik arról, hogy a Feltételeket megismerte és elfogadta. A Flower Danube fenntartja a jogot, hogy a Feltételeket időről időre módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások a weboldalon való közzétételt követően lépnek hatályba, ezért javasoljuk, hogy a weboldalt ismételten felkeresve rendszeresen ellenőrizze a Feltételek aktuális változatát.

Ha a módosított Feltételek hatálybalépését követően továbbra is használja a weboldalt, az a módosítások elfogadásának minősül. Amennyiben nem kívánja elfogadni a módosított Feltételeket, kérjük, szüntesse be a weboldal használatát, és szükség esetén zárja be felhasználói fiókját.

3. Felhasználói fiókok és felelősség

A Flower Danube webáruház egyes szolgáltatásainak igénybevételéhez – például a rendelési előzmények megtekintéséhez, a gyorsabb rendeléshez vagy a személyre szabott ajánlatokhoz – felhasználói fiók létrehozása válhat szükségessé. A fiók regisztrálásával Ön kijelenti, hogy a megadott adatok valósak, pontosak és naprakészek.

Ön köteles gondoskodni bejelentkezési adatai, különösen jelszava bizalmas kezeléséről, és köteles minden olyan magatartástól tartózkodni, amely a fiókjának illetéktelen felhasználásához vezethet. Ha bármilyen jogosulatlan hozzáférést, illetéktelen használatot vagy biztonsági incidenst észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni ügyfélszolgálatunknak a Támogatás vagy a Kapcsolat oldalon keresztül.

A felhasználói fiókjával végrehajtott minden művelet az Ön felelősségi körébe tartozik, kivéve, ha bizonyítható, hogy az illetéktelen használat a Flower Danube súlyos gondatlanságából vagy szándékos magatartásából ered. A Flower Danube fenntartja a jogot a fiók ideiglenes felfüggesztésére vagy végleges törlésére, ha annak használata jogellenes, megtévesztő, a Feltételeket sértő vagy a Flower Danube, illetve más felhasználók jogos érdekeit veszélyeztető módon történik.

4. Termékinformációk és elérhetőség

A Flower Danube nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a csokrok, növények, kollekciók és stílusok oldalon megjelenő termékek leírásai, árai és képei pontosak, naprakészek és a valóságnak megfelelően, igényesen kerüljenek bemutatásra. A termékoldalakon szereplő információk – beleértve a leírást, az összetételt, a méretet, az árat és az elérhetőséget – tájékoztató jellegűek.

A virágok és növények természeti jellegükből adódóan szezonálisak, és kínálatunk a beszállítói háttér, az időjárás és a készlet erejéig változhat. A termékfotók minden esetben a kompozíció stílusát, hangulatát és várható megjelenését mutatják be, ugyanakkor a rendelkezésre álló virágok, színek vagy díszítőelemek kisebb mértékben eltérhetnek. Ilyen esetben a Flower Danube fenntartja a jogot az azonos értékű és esztétikájú alternatívák alkalmazására, a kompozíció jellegének megőrzése mellett.

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazhatják az alkalmazandó adókat és díjakat, amelyeket a rendelés összesítése egyértelműen feltüntet. A Flower Danube fenntartja a jogot az árak, akciók és elérhető termékek előzetes értesítés nélküli módosítására. Amennyiben árazási vagy készletkezelési hiba fordul elő, a Flower Danube jogosult a rendelés visszaigazolása előtt azt javítani vagy a rendelést visszautasítani, erről azonban minden esetben tájékoztatást küld.

5. Rendelés és fizetés

A rendelés folyamata a termékek kosárba helyezésével, a szállítási és számlázási adatok megadásával, majd a választott fizetési mód kiválasztásával és a rendelés véglegesítésével történik. A rendelés leadása előtt minden lépésnél lehetősége van az adatok ellenőrzésére és módosítására, biztosítva ezzel az átlátható és hibamentes vásárlási élményt.

A Flower Danube a piacon elérhető, biztonságos fizetési megoldásokat alkalmazza. Az elfogadott fizetési módokat, valamint a fizetés menetét részletesen a rendelésfolyamat során ismertetjük. A fizetés során megadott kártyaadatokat a Flower Danube nem tárolja, azok feldolgozását megbízható, tanúsított fizetési szolgáltató végzi a vonatkozó biztonsági szabványoknak megfelelően.

A rendelés leadását követően e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a rendelés részleteit. Ez a visszaigazoló e-mail jelenti a rendelése beérkezésének és feldolgozásának visszaigazolását, ugyanakkor a rendelés teljesítésére csak a termékek rendelkezésre állása és a fizetés sikeressége esetén kerül sor. A Flower Danube fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására vagy módosításának kezdeményezésére, például nyilvánvaló hibás ár, hiányzó termék vagy egyéb rendkívüli körülmény esetén, amelyről minden esetben tájékoztatást adunk.

6. Szállítás, kézbesítés és rendeléskövetés

A Flower Danube célja, hogy a megrendelt csokrok és kompozíciók a lehető legfrissebb, legkiválóbb állapotban érkezzenek meg a címzetthez. A rendelkezésre álló szállítási módokat, kiszállítási idősávokat, szállítási területeket és díjakat részletesen a Szállítás oldalon ismertetjük, amelyek a rendelés leadása során is egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

A szállítási idők tájékoztató jellegűek, és függhetnek többek között a rendelés leadásának időpontjától, a kiszállítási címtől, az ünnepi időszakoktól, a forgalommal kapcsolatos vis maior eseményektől, valamint a futárszolgálatok terheltségétől. A Flower Danube mindent megtesz a megjelölt szállítási idősávok betartásáért, ugyanakkor az előre nem látható külső körülményekből eredő késedelmekért korlátozott felelősséget vállal.

A rendelés leadását követően elérhetővé tesszük az aktuális rendelés állapotának nyomon követését, amely segíti Önt abban, hogy valós időben informálódjon a csokor elkészítésének és kiszállításának folyamatáról. A rendeléskövetés részletei a visszaigazoló e-mailben, illetve ügyfélfiókjában érhetők el, amennyiben regisztrált felhasználóként vásárolt.

7. Visszaküldés, csere és elállás

A Flower Danube minden esetben törekszik arra, hogy a megrendelt termék minősége megfeleljen az elvárásoknak, és a virágkompozíció esztétikája hűen tükrözze a weboldalon bemutatott képi világot. A termékek egy része – különösen az egyedileg készített, friss virágcsokrok és kompozíciók – természete miatt korlátozottan visszaküldhető, ezért kérjük, hogy a megrendelés előtt a termékleírásokat és feltételeket figyelmesen olvassa el.

Amennyiben a kézbesített termék sérült, hiányos vagy nyilvánvalóan eltér a megrendelttől, kérjük, haladéktalanul jelezze észrevételeit ügyfélszolgálatunknak a Támogatás vagy a Kapcsolat oldalakon megadott elérhetőségeken. A panasz kivizsgálását követően, a vonatkozó jogszabályokkal és a Flower Danube belső minőségi irányelveivel összhangban cserét, részleges vagy teljes visszatérítést, illetve más, megfelelő megoldást ajánlunk fel.

A rendelés lemondására – különösen a friss virágokra vonatkozó, időérzékeny megrendeléseknél – jellemzően csak meghatározott határidőn belül van lehetőség, amely a készítési és szállítási folyamat megkezdése előtt esedékes. A pontos lemondási feltételeket és határidőket a rendelés folyamata, valamint a vonatkozó tájékoztatók tartalmazzák. A visszatérítések teljesítésének módja és várható időtartama a választott fizetési módtól és a pénzügyi szolgáltató eljárásától függ, azonban a Flower Danube a lehető legrövidebb időn belül gondoskodik azok indításáról.

8. Szellemi tulajdon

A flowerdanube.com teljes tartalma – ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szöveges tartalmakat, termékleírásokat, blog- és tájékoztató anyagokat, képeket, videókat, grafikákat, logókat, arculati elemeket, webdesign-t, elrendezést és forráskódot – a Flower Danube vagy jogosult partnerei szellemi tulajdona, amelyet szerzői jogi és egyéb vonatkozó jogszabályok védenek.

A weboldal tartalma kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra vehető igénybe. Tilos a tartalom bármely részének engedély nélküli másolása, többszörözése, módosítása, nyilvános terjesztése, megjelenítése, továbbértékesítése vagy bármely más módon történő, a Flower Danube jogos érdekeit sértő felhasználása. Kivételt kizárólag a Flower Danube előzetes, írásbeli engedélye jelenthet.

A weboldalon feltüntetett védjegyek, logók, szolgáltatásnevek és márkajelzések a Flower Danube vagy jogosult partnerei tulajdonát képezik. Ezek bármely jellegű felhasználása a jogosult előzetes, kifejezett engedélye nélkül tilos, és jogi következményeket vonhat maga után.

9. Felelősségkorlátozás és irányadó jog

A Flower Danube a weboldalt és az ott elérhető szolgáltatásokat a lehető legnagyobb gondossággal üzemelteti, ugyanakkor nem vállal felelősséget olyan károkért vagy veszteségekért, amelyek a weboldal használatából, a szolgáltatások igénybevételéből, illetve azok részleges vagy átmeneti elérhetetlenségéből erednek, kivéve, ha azokat a Flower Danube szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta.

A Flower Danube nem vállal felelősséget különösen, de nem kizárólagosan: (i) a felhasználó által hibásan megadott adatokból (pl. szállítási cím, elérhetőség) fakadó problémákért, (ii) a harmadik fél szolgáltatók (pl. futárszolgálatok, fizetési szolgáltatók) működéséből, késedelméből vagy hibájából eredő következményekért, (iii) a virágok és növények természetes tulajdonságaiból eredő, elkerülhetetlen eltérésekért, valamint (iv) az előre nem látható, elháríthatatlan, vis maior eseményekből fakadó károkért.

A jelen Feltételekre, valamint a Flower Danube és a felhasználók között létrejövő szerződéses jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Az esetlegesen felmerülő jogvitákat a felek elsődlegesen békés úton, egyeztetés keretében igyekeznek rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére – a vonatkozó jogszabályok által meghatározott hatáskörrel és illetékességgel rendelkező – magyar bíróság jogosult.

Ha a Feltételek bármely rendelkezését az illetékes bíróság érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősíti, az nem érinti a Feltételek egyéb rendelkezéseinek érvényességét, amelyek továbbra is teljes mértékben érvényben maradnak.